TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
El presente documento contiene los términos y condiciones bajos los cuales WexMaster.com brinda sus servicios (Internet, Soporte, Desarrollo Web, y Otros Servicios Informaticos). En tal sentido, y de acuerdo con la legislación vigente, constituye un verdadero contrato entre Ud. (EL CLIENTE) y Chavez Luis Francisco en adelante, WexMaster.com. que, al aceptarse, dará origen a una serie de derechos y obligaciones que seguidamente se detallarán.
1. Aceptación por parte de EL CLIENTE
En forma previa a la contratación de cualquier producto y/o servicio, EL CLIENTE deberá aceptar todos los términos aquí incluidos como condición necesaria para la prestación de los mismos.
En tal sentido, quien requiera un producto o servicio brindado por WexMaster.com., habrá de sujetarse a las disposiciones aquí fijadas, junto con aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por WexMaster.com., puestas en conocimiento de los clientes a través del sitio www. WexMaster.com; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden nacional e internacional cuya aplicación corresponda.
Cuando El CLIENTE no acepte, o no esté de acuerdo las disposiciones indicadas en el párrafo antecedente, WexMaster.com. no estará obligado a proveerle los productos y/o servicios ofrecidos.
Adicionalmente a estos términos y condiciones, cada servicio o producto podrá prever en su caso, disposiciones particulares, a las cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros.
1.1. Capacidad legal para contratar.
Únicamente podrán adquirir los servicios brindados por WexMaster.com., quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la aludida legislación no posean esa capacidad, sólo podrán contratar a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados en beneficio de los incapaces a su cargo.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica, EL CLIENTE debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este contrato. Si EL CLIENTE no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
1.2 Información personal:
A los fines de la contratación de los servicios, la información suministrada por EL CLIENTE deberá ser fidedigna, y tendrá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien brinda dicha información, se considerara a tal CLIENTE incurso en incumplimiento de este contrato, siendo responsable por todos los perjuicios sufridos por WexMaster.com o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad.
Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener actualizada su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario, debiendo comunicar a WexMaster.com toda vez que se produzcan cambios con relación a la misma.
WexMaster.com se reserva la facultad de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos de EL CLIENTE, así como el de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
EL CLIENTE será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta personal, debiendo notificar a WexMaster.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad sostenida por WexMaster.com, la información de carácter personal suministrada por los clientes será objeto de adecuado tratamiento y preservación, en resguardo de la privacidad de la misma.
1.3 Revocación de la aceptación:
En virtud de lo dispuesto por la legislación vigente[1], el Cliente contará con un plazo de diez (10) días hábiles desde la fecha de contratación para comunicar a WexMaster.com su voluntad de desistir unilateralmente de su solicitud de prestación de servicios.
2. Aceptación por parte de WexMaster.com.
WexMaster.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio y sin necesidad de invocación de causa alguna, las solicitudes de servicios que reciba de los eventuales clientes a través de los formularios web creados al efecto. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando EL CLIENTE reciba, vía correo electrónico, una confirmación de dicha aceptación por parte de WexMaster.com El silencio, la ausencia de notificación al eventual cliente, o el expreso rechazo de la solicitud de servicios por parte de WexMaster.com ,implicarán que no existe formación de contrato alguno entre EL CLIENTE y WexMaster.com.., cesando cualquier efecto jurídico nacido en vista del mismo, y renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.
2.1 Activación de la cuenta:
Aceptada la solicitud de servicio por parte de WexMaster.com EL CLIENTE recibirá por correo electrónico los datos de acceso y contraseñas para empezar a administrar sus servicios.
3. Nombres de Usuario y Contraseñas
EL CLIENTE dispondrá, una vez validada su cuenta, de un nombre de usuario y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta personal dentro de su servicio. Los servicios brindados por WexMaster.com han sido concebidos para el uso personal del CLIENTE, por tanto el nombre de usuario y la contraseña de acceso a la cuenta, concedidos por WexMaster.com solo podrán ser usados por este, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo EL CLIENTE asumirá la obligación de guarda y custodia de su nombre de usuario y contraseña de acceso a la cuenta, así como las contraseñas, debiendo informar inmediatamente a WexMaster.com cuando los mismos hubieren perdido su estado de confidencialidad.
4. Cambios y Modificaciones
WexMaster.com podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos términos y condiciones, y/o sobre los servicios y/o la forma en que estos son prestados, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación de los cambios efectuados en el sitio www.wexmaster.com. A tal efecto EL CLIENTE deberá ingresar en forma periódica a dicho sitio, y tomar conocimiento acerca de las modificaciones. En caso que EL CLIENTE no estuviere de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas dentro de los 10 días de su publicación en el sitio o de la recepción de la comunicación a EL CLIENTE; en tal supuesto quedará disuelto el vínculo y su cuenta será dada de baja. Vencido el plazo de 10 días sin que EL CLIENTE manifestara su rechazo, se considerará que ha aceptado sin reserva los cambios operados.
5. Disponibilidad de los servicios
WexMaster.com realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de sus servicios. Los sistemas informáticos de los que dependen los servicios Internet pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a WexMaster.com. Por su parte EL CLIENTE reconoce y acepta que, la visualización y acceso a los sitios de Internet, aplicaciones y/o archivos, WexMaster.com sólo es posible gracias a la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre las que WexMaster.com no posee control. En conocimiento de esto EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de WexMaster.com por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos u otras contingencias posibles.
Tampoco será responsable WexMaster.com en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de:
- fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático.
- caso fortuito o fuerza mayor.
- actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.
- Actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones,
- actos del gobierno, emergencias, catástrofes naturales, crisis económico financieras, guerra.
- huelga u otras medidas de fuerza sindicales
5.1 up time
Sin perjuicio de lo establecido en el punto antecedente, WexMaster.com procurará alcanzar en condiciones normales una disponibilidad mensual del 95,0% de su servicio. Este grado de disponibilidad será promedio es mensual y será calculado y determinado exclusivamente por los sistemas de monitoreo de WexMaster.com o de terceros contratados por WexMaster.com .En caso de no alcanzarse el nivel indicado por circunstancias cuya responsabilidad directa e inmediata recaiga en el WexMaster.com ,el EL CLIENTE tendrá a pedido de éste derecho a una bonificación sobre el cargo del servicio del mes posterior al que se halla registrado un uptime menor al 95,0%; que será calculado de acuerdo al uptime registrado efectivamente, y en ningún caso dará lugar una quita mayor al 5% del pago mensual de los servicios contratados.
5.2 Tareas de mantenimiento programadas
Ocasionalmente WexMaster.com podrá interrumpir en forma temporal el almacenamiento de la Información en sus Servidores, o la disponibilidad de la misma por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de WexMaster.com ,destinada a mejorar sus servicios de almacenamiento y puesta a disposición de Información a través de Internet. En tal caso WexMaster.com procurará que, tales interrupciones afecten de forma mínima a EL CLIENTE. WexMaster.com no responderá de los perjuicios causados por dichas interrupciones, si éstas han sido comunicadas previamente a al EL CLIENTE.
5.3 Garantía de Servicio Contratado
Ocasionalmente WexMaster.com Gestiona el Trafico Compartido de los servicios contratados. Esto se debe si en el caso de un orario de mayor trafico en el día se ajustara el trafico contratado para que la navegación en internet no se interrumpa y Gestione un 10% como mínimo para sus subscriptores. Ejemplo si se contrata 1Mb el servicio mínimo en un caso de saturación de trafico sera de 128K.
6. Sanciones. Suspensión/interrupción del servicio
Sin perjuicio de otras medidas que estime pertinentes, WexMaster.com advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente la cuenta de EL CLIENTE si,
a) Se quebrantara alguna ley, los derechos de un tercero, el orden público, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones de este contrato, o las estipulaciones publicadas en el sitio web www.wexmasdter.com, relativas a los servicios prestados.
b) Si EL CLIENTE incumpliera sus compromisos.
c) Si se incurriera a criterio de WexMaster.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
d) No pudiera verificarse la identidad de EL CLIENTE o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.
7. Pago y facturación por los servicios
EL CLIENTE abonará a WexMaster.com los cargos de suscripción, y los cargos mensuales, conjuntamente Precio. Los cargos de suscripción, si los hubiere, podrán ser facturados desde la fecha de firma del presente. La obligación de abonar los cargos es independiente del uso que haga EL CLIENTE del servicio.
7.1 Del precio
Los cargos de suscripción y los cargos mensuales son los que se publican en el sitio web www.wexmaster.com de acuerdo con el Plan elegido por EL CLIENTE.
7.2 Del pago en término
Las facturas emitidas por WexMaster.com deberán ser abonadas por EL CLIENTE antes de sus respectivos vencimientos para que el pago sea considerado a término. Todo reclamo relativo a los conceptos facturados deberá ser interpuesto por EL CLIENTE antes de la fecha de vencimiento de la factura en cuestión.
7.3 De la falta de pago
La falta de pago en término implicará la mora automática de EL CLIENTE, sin que sea necesaria interpelación alguna. Dicha mora generará un interés a cargo de EL CLIENTE.
Asimismo la falta de pago de cualquiera de los cargos imputables a EL CLIENTE facultará a WexMaster.com a resolver el presente contrato cancelando todos los servicios prestados. La resolución del contrato por este motivo no liberará a EL CLIENTE respecto las sumas adeudadas al momento en que ocurra.
7.4 Modificaciones y vigencia del precio
Las modificaciones del Precio serán notificadas a EL CLIENTE mediante la publicación del nuevo precio en el sitio www.wexmaster.com, o por correo electrónico, fax, correo postal. Dicha notificación se cursará con 15 días de antelación a la aplicación del nuevo precio.
7.5 Medios de Pagos
Los Medios de pagos habilitados, serán habilitados por Wexmaster.com dando así su medio de pago más conveniente para EL CLIENTE, tales como Pago Fácil, Rapipago, Deposito en Cuenta, Transferencia, PayPal, Tarjeta Visa o Mastercard, ( Su resumen puede aparecer como compra en CuentaDigital.com)
8. Notificaciones entre las partes
8.1 De EL CLIENTE a WexMaster.com
Todas las notificaciones de EL CLIENTE a WexMaster.com con relación a estos términos y condiciones deberán efectuarse por medio fehaciente a:
WexMaster.com , o por email a: wexmaster@wexmaster.es.
8.2 WexMaster.com a EL CLIENTE
Todas las notificaciones de WexMaster.com a EL CLIENTE con relación a estas Condiciones Generales deberán hacerse por escrito y enviarse bien por correo convencional, bien por fax, bien por correo electrónico, a elección de WexMaster.com, utilizando las direcciones y números más actualizados de EL CLIENTE que obren en su poder. Será responsabilidad de EL CLIENTE notificar a WexMaster.com sobre todos los cambios que se produzcan en sus datos de contacto. Para mayor seguridad de EL CLIENTE, las notificaciones de cambios en los datos de contacto deberán enviarse a WexMaster.com por escrito, vía correo ordinario, fax o email.
